Informativa sulla privacy e cookie
FAMD, società a responsabilità limitata con capitale di 4.000 euro, iscritta al Registre du Commerce et des Sociétés de Coutances con il numero RCS Coutances 489 866 400 e con sede legale in 300 route de la pierre au diable 50610 Jullouville.
Terminologia :
Utente: qualsiasi persona fisica, con o senza account, che utilizza il sito web Kyoto Boutique.
Finalità della raccolta e del trattamento dei dati
FAMD sarl raccoglie i dati personali di ogni utente che naviga, consulta e ordina sul nostro sito, anche attraverso l'uso di cookie in conformità alla normativa vigente.
Questa raccolta di dati viene effettuata quando l'Utente :
crea un account.
si iscrive a newsletter o avvisi proposti dalla nostra azienda.
effettua un ordine o una richiesta di reso sul sito.
inserisce i prodotti nel proprio carrello, attraverso i cookie funzionali, per consentire di finalizzare l'acquisto in un secondo momento, contatta il Servizio Clienti con qualsiasi mezzo di comunicazione a sua disposizione, come l'e-mail o il telefono cellulare.
naviga nel Sito e consulta gli articoli
scrive un commento o un'opinione su un articolo
condivide una recensione con un amico inviando un messaggio di posta elettronica da un file di articolo
condivide un'opinione via Facebook, Google +, Twitter, Instagram o Pinterest da un file di articolo.
I dati raccolti sono necessari per il seguente trattamento:
Gestione e monitoraggio delle relazioni commerciali tra FAMD sarl e il cliente (comprese le operazioni relative a ordini, consegne e resi, transazioni, pagamenti e fatture, reclami, ecc.)
Invio di prospezioni commerciali.
Personalizzazione dei contenuti del Sito, visualizzazione di annunci pubblicitari mirati, in particolare sui social network.
Condivisione di informazioni con i nostri partner commerciali, come le società di trasporto La Poste e DPD, la società di recupero crediti Trusted Shop, l'istituto di credito Société Générale e anche i servizi di polizia nel contesto di richieste giudiziarie.
Esecuzione di statistiche sulla misurazione dell'audience e studi di marketing
Diritto di accesso, rettifica e cancellazione
L'Utente è informato che questo trattamento automatizzato dei dati personali è stato dichiarato alla CNIL. Ai sensi della legge francese sulla protezione dei dati del 6 gennaio 1978 e successive modifiche, l'Utente ha il diritto di accedere, rettificare e cancellare i dati che lo riguardano. L'utente può opporsi espressamente al trattamento dei suoi dati personali. Per farlo, devono scrivere all'indirizzo e-mail [email protected].
L'Utente dovrà indicare il proprio cognome, nome e indirizzo postale. La richiesta deve essere firmata e accompagnata da un documento d'identità valido che riporti la sua firma. L'Utente può specificare l'indirizzo a cui inviare la risposta.
FAMD sarl ha un periodo di 2 mesi dal ricevimento della richiesta dell'Utente per rispondere. Al termine di questo periodo, il Cliente può rivolgersi alla CNIL in caso di risposta negativa o di mancata risposta da parte di FAMD.
Durata della conservazione dei dati
FAMD sarl conserva i dati per un periodo di cinque anni dalla fine del rapporto con il cliente o il potenziale cliente. Il periodo decorre dall'ultimo ordine, o dall'ultimo collegamento all'account del cliente, o dall'ultima chiamata al servizio clienti, o dall'invio di un'e-mail al servizio clienti, o dal clic su un collegamento ipertestuale in un'e-mail inviata da FAMD sarl, o dall'inserimento di prodotti nel carrello senza completamento dell'acquisto, o infine dalla risposta positiva a un'e-mail in cui si chiede se il cliente desidera continuare a ricevere comunicazioni commerciali dopo la scadenza del periodo di cinque anni. Al termine di questo periodo, i dati del cliente o del potenziale cliente saranno resi anonimi.
Tuttavia, le informazioni che consentono di dimostrare l'esistenza di un diritto o di un contratto, o che vengono conservate per adempiere a un obbligo legale, possono essere archiviate in conformità alle disposizioni di legge in vigore.
Informativa sui cookie
Definizione di cookie
Un cookie è un piccolo file di testo che viene inserito o memorizzato sul vostro terminale (computer, tablet o dispositivo mobile) quando visitate un sito web. Il cookie consente a un sito web di riconoscere l'utente, aiuta a navigare da una pagina all'altra di un sito web, fornisce connessioni sicure e ricorda le preferenze dell'utente per le visite future.
I dati raccolti dai cookie sono solo e rigorosamente per uso interno e non vengono mai trasmessi a terzi. L'utilizzo di cookie, propri o di terze parti, non è necessario per il funzionamento del sito e richiede il vostro esplicito consenso. Potete dare il vostro consenso o opporvi all'uso dei cookie impostando il vostro browser in modo appropriato. Consultare le guide per l'utente del browser.
I diversi tipi di cookie hanno lo scopo di facilitare la navigazione dell'utente. Questi includono i seguenti cookie:
- cookie utilizzati come "carrello della spesa
- cookie di "sessione utente" (SessionID)
- Cookie il cui scopo è quello di registrare la lingua dell'Utente per facilitare la navigazione.
- Cookie Flash contenenti elementi strettamente necessari al funzionamento di un lettore multimediale (audio o video), corrispondenti al contenuto richiesto dall'utente.
Gestione dei cookie
Per la gestione dei cookie e delle vostre scelte, la configurazione di ogni browser è diversa. È descritto nel menu di aiuto del vostro browser, che vi permetterà di sapere come modificare i vostri desideri in materia di cookie.
Eliminazione dei cookie
L'Utente può disattivare in qualsiasi momento i cookie memorizzati sul suo terminale. Per farlo, è sufficiente selezionare le impostazioni appropriate nel proprio browser. Tuttavia, tale disattivazione comporterà l'impossibilità di accedere ad alcune funzionalità del Sito che consentono di personalizzare i servizi offerti da FAMD sarl.
Disattivazione dei cookie tramite i principali browser:
Per Internet Explorer™: aprire il menu "Strumenti", quindi selezionare "Opzioni Internet"; fare clic sulla scheda "Privacy" e poi sulla scheda "Avanzate" per scegliere il livello desiderato o seguire questo link: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
Per Firefox™: aprire il menu "Strumenti", quindi selezionare "Opzioni"; fare clic sulla scheda "Privacy" e scegliere le opzioni desiderate o seguire questo link: http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies
Per Chrome™: aprire il menu delle impostazioni (logo della chiave inglese), quindi selezionare "Opzioni"; fare clic su "Opzioni avanzate", quindi nella sezione "Privacy", fare clic su "Impostazioni contenuti" e scegliere le opzioni desiderate o seguire questo link: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
Per Safari™: scegliere "Safari > Preferenze" e poi cliccare su "Sicurezza"; nella sezione "Accetta i cookie" scegliere le opzioni desiderate o seguire questo link: http://docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/3.0/fr/9277.html
Per Opera™: aprire il menu "Strumenti" o "Impostazioni", quindi selezionare "Elimina dati privati"; fare clic sulla scheda "Opzioni dettagliate", quindi scegliere le opzioni desiderate o seguire questo link: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html
Misure di sicurezza adottate da FAMD sarl per garantire la protezione dei dati personali
La società FAMD sarl mette in atto tutti i mezzi tecnici conformi alle regole dell'arte per mantenere l'integrità, la sicurezza, la riservatezza dei dati e, in particolare, per evitare che vengano distorti, danneggiati o che terzi non autorizzati vi abbiano accesso.
Quando si effettua un ordine, nessun dato bancario viene raccolto o memorizzato dalla società FAMD sarl. Famd sarl utilizza i servizi di Sogecommerce (Société Générale) certificati PCI-DSS tramite il protocollo di sicurezza TLS 1.2 per garantire la sicurezza dei pagamenti.
Prevenzione e lotta alle frodi
I dati raccolti vengono utilizzati anche per prevenire e combattere le frodi, in particolare quelle relative alle carte di credito. FAMD sarl si riserva il diritto di verificare i dati personali comunicati dal cliente al momento dell'ordine e di adottare tutte le misure ritenute necessarie per verificare che la persona il cui conto bancario viene addebitato sia effettivamente quella che ha effettuato l'ordine, al fine di evitare qualsiasi pagamento fraudolento. Tale verifica può assumere la forma di una richiesta di prova di identità e/o di residenza.
In assenza di una risposta negativa da parte del cliente, FAMD sarl si riserva il diritto di annullare l'ordine effettuato dal cliente.